多くの院長はこのように感じています。
・スタッフにもっとお金のことを考えてほしい
・キャンセルが出て喜ぶのではなく、キャンセルが出ないように対策をとってほしい
・自分ばかりが忙しくて、スタッフはもっと感謝してほしい
スタッフに経営者感覚を身につけてほしいという院長もいますが、
はっきり言わせていただきます。
それは、困難です。
ただし、無理ではありません。
伝え方を間違えなければ。
多くの場合、伝え方を間違ってしまっているため、
スタッフと院長の溝が深まるばかりの結果になってしまいます。
院長が伝えたいことの2割も伝わっていないというのが背景にあります。
一方的に伝えたいことを伝えたところで、
伝えられる側に聞く気がなければ、馬耳東風。
スタッフに聞く気がないのが問題だ！という声が聞こえてきそうです。
しかし、聞く気にさせられない伝える側にも問題があるのです。
では、どのように前置きすれば、伝わりやすくなるのでしょうか。
今回、このメルマガ講座では、スタッフに医院の問題を自分の問題として捉えるには、
という観点を中心にしています。
なぜ、一方的では伝わらないのでしょうか。
ヒントはコミュニケーションです。
コミュニケーションはどのようにして成立するでしょうか。
一方通行のコミュニケーションは成立しますか？
コミュニケーションは、お互いの知恵を出し合い、
課題を解決していくために必要な対話です。
つまり、双方向です。
一方の伝えたいことだけを伝えたとしても、
相手に伝わらない理由がここにあります。
では、どうすれば双方向のコミュニケーションがとれるのでしょうか。
本メルマガ講座は7シリーズを用意しています。
１講：マインドセット
２講：お金の話（自分ごと編）
３講：お金の話（会計編）
４講：自分と相手の特性とは
５講：理念の作り方
６講：スタッフに伝わる伝え方
７講：自分の引き際
最終：まとめ
単発でも十分な内容ですが、連続する意味があります。
お金の話以外はつながりがなさそうですが、
実は大切なつながりがあるのです。
その意味も含めて受け取っていただきたいと思っています。
メルマガ講座登録者には３つの特典もつけていますので、
関心がありましたら、無料ですので、登録してくださいね。
医院経営はビジネスです。
それをしっかりとスタッフに伝えて、
実りある経営を実践してください。
